Politique de Retour & Remboursement

Chez Zeena Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Conditions pour un retour ou un échange :

L'article doit être dans son état d'origine, n'avoir jamais été porté et être en parfait état, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
Pour des raisons d'hygiène, certains bijoux (comme les boucles d'oreilles) ne peuvent pas être retournés.
Une fois votre demande de retour approuvée, vous disposez de 5 jours pour nous renvoyer l'article.

Frais de retour et Remboursements :

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou incorrect).
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

Pour initier un retour :

Veuillez nous contacter à zeenabeautycontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons alors l'adresse de retour et toutes les instructions nécessaires.

👉Pour initier un retour :

Veuillez nous contacter à zeenabeautycontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons alors l'adresse de retour et toutes les instructions nécessaires.