Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Zeena Beauty, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web www.zeenabeauty.shop ou effectuez un achat.

Nous traitons vos données conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, y compris la Loi 25 et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Renseignements collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées exclusivement par des prestataires certifiés et sécurisés – nous ne stockons pas vos numéros de carte)
Adresse IP, données de navigation et préférences (via cookies ou outils analytiques)

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

Traiter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous concernant vos achats, retours ou votre compte client
Gérer votre expérience utilisateur sur notre site et améliorer nos services
Vous transmettre, si vous y avez consenti, des communications promotionnelles et offres personnalisées
Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude

4. Communication des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers.
Ils peuvent toutefois être partagés avec :

Nos partenaires logistiques pour la livraison des commandes
Nos prestataires de paiement sécurisés
Nos fournisseurs techniques (hébergement, support technique, plateforme Wix)

Chaque tiers est contractuellement tenu d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies afin de :

améliorer la navigation,
analyser le trafic,
personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander la rectification ou la suppression de vos renseignements
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements (par exemple, pour les communications promotionnelles)
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Toute demande peut être envoyée par courriel à : zeenabeautycontact@gmail.com.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales (ex. : conservation minimale des données de facturation).

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements légaux, technologiques ou commerciaux.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :

📧 zeenabeautycontact@gmail.com
📍 1480 Rue Lépine, Saint-Laurent, Québec, Canada